Курсы ITIL / ITSM

Обучение ITIL и ITSM

Курсы по ITIL и ITSM посвящены организации управления ИТ-услугами на протяжении их жизненного цикла. Программы охватывают основы ITIL 4, управление инцидентами и проблемами, изменения и релизы, работу Service Desk, эксплуатацию и поддержку ИТ-услуг. Обучение помогает систематизировать процессы предоставления ИТ-услуг, определить роли и зоны ответственности, повысить качество поддержки пользователей и сделать управление ИТ более предсказуемым.

Курсы ITIL предназначены для руководителей IT-подразделений, которые оценивают или разрешают оптимизацию IT-инфраструктуры, а также для сотрудников, непосредственно производящих изменения инфраструктуры. 

В подразделе представлены программы как по основам ITIL и управления ИТ-услугами, так и отдельные курсы по ключевым процессам ITSM.

Учебный центр iqData проводит обучение в авторском формате. Курсы проходят под руководством сертифицированного тренера, обладающего большим практическим опытом работы в ИТ-подразделениях крупнейших компаний.

График обучения: дневной с 10:00 до 17:00 в течение 2-5 дней в зависимости от выбранного курса. Обучение проводится в онлайн формате.

РАСПИСАНИЕ КУРСОВ IT MANAGEMENT ↗